新昌县刑事辩护律师

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拼多多买手机收到模型机怎么办

吴亮律师2025-07-03新昌县刑事辩护律师

收到模型机属欺诈,可要求三倍赔偿。分析:在拼多多购买手机却收到模型机,商家此行为涉嫌欺诈。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求商家提供与宣传相符的商品,若商家以假充真,消费者可主张退换货并要求三倍货款的赔偿。提醒:若商家拒绝赔偿或态度恶劣,表明问题严重,应及时寻求律师或消费者协会的帮助。
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具体操作:1. 与商家协商:明确表达收到的是模型机,要求退换货及三倍赔偿,保留聊天记录作为证据。2. 向平台投诉:在拼多多平台提交投诉,附上购买记录、收到的商品照片等证据,申请平台介入调查处理。3. 举报至消费者协会或市场监管部门:准备好相关证据,向当地消费者协会或市场监管部门进行举报,请求其介入调查并维护消费者权益。4. 提起诉讼:若以上途径均无法解决问题,可考虑向法院提起诉讼,要求商家赔偿损失。在此过程中,需聘请律师,准备充分的证据材料。请根据实际情况选择合适的处理方式,必要时寻求专业法律人士的帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理此类问题主要有两种方式:一是与商家协商,要求退换货及赔偿;二是向平台投诉并申请平台介入处理,或向消费者协会、市场监管部门举报,必要时可提起诉讼。选择方式时,建议先尝试与商家沟通,若沟通无果,再采取向平台投诉或举报等更正式的途径。

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